🚚 Envios
En Kalexa B2B, trabajamos con el transportista GLS para garantizar un servicio rápido y seguro.
Los pedidos se preparan con mimo y se envían en un plazo de 24 a 72 horas laborables dentro de España peninsular, una vez confirmado el pago.
Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o fuera de España, los plazos y costes pueden variar según el destino y el volumen del pedido.
Si tienes una solicitud especial o un pedido internacional, contáctanos y te ofreceremos una solución personalizada.
Cada envío cuenta con número de seguimiento, para que puedas conocer en todo momento el estado de tu pedido.
🔄 Devoluciones
Al tratarse de ventas al por mayor, las devoluciones se aceptan únicamente por artículos defectuosos o errores de envío.
Si recibes una prenda en mal estado o distinta a la solicitada, deberás notificárnoslo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, enviando fotos y el número de factura a [email protected].
Una vez validada la incidencia, gestionaremos el reemplazo o el abono correspondiente.
No se aceptan devoluciones por cambios de talla, color o motivos ajenos a defectos de fabricación.
💌 Atención personalizada
Sabemos que cada tienda tiene sus tiempos y necesidades, por eso te acompañamos en cada paso.
Si tienes dudas sobre plazos, envíos internacionales o cualquier otra consulta, escríbenos a [email protected] — estaremos encantadas de ayudarte.